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comete.ai
L'innovation au cœur de l'Expérience Client
Une Equipe experte en solution digitale et relation client opérant sur ce secteur depuis plus de 20 ans. Nous nous positionnons comme avant-gardiste de l’expérience client en proposant la mise en place de service client simple et digitalisé.
Filiale du Groupe AXIAN, présent dans 15 pays et spécialisé dans 5 secteurs d’activités à fort potentiel de croissance : Télécoms, Services financiers, Energie, Immobilier et Open Innovation. Avec l’ensemble de ses 7500 collaborateurs audacieux et passionnés, le Groupe s’assure systématiquement de l’impact durable et positif de ses activités.
Nos centres d’expertises :
- Digital Factory
- Centres de Relation Client (Inshore & Offshore)
Fusionner technologie
et expertise pour transformer l'Expérience Client
Chez comete.ai, nous croyons en la puissance de la technologie pour transformer l'expérience client. Nos solutions innovantes sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en améliorant la satisfaction client tout en optimisant les coûts.
Frédéric Donati
CEO, comete ai
Comete.ai
Chiffres clés
Notre centre de relation client d'Antananarivo
600
positions
29 ans
Âge moyen
Notre centre de relation client de Lomé
600
positions
29 ans
Âge moyen
Nos valeurs
Un engagement fort pour l'excellence et l'innovation
Chez comete.ai, nos valeurs fondamentales guident chacune de nos actions et reflètent notre engagement envers nos clients et collaborateurs. Elles constituent le socle de notre identité et de notre vision de l’avenir.
01
EXCELLENCE OPERATIONNELLE
Nous nous engageons à garantir une exécution optimale dans chaque intervention, avec rigueur et une quête d'amélioration continue. Notre objectif est de surpasser les attentes clients en proposant des solutions alliant efficacité, précision et réactivité
02
PASSION
La passion nous pousse à dépasser les attentes. Profondément engagés, nous visons à faire une différence positive pour nos clients. Ce dévouement se traduit par un service exceptionnel et une contribution au succès de nos partenaires.
03
INNOVATION
L'innovation est au cœur de notre ADN. Nous favorisons la créativité et les meilleures solutions technologiques pour relever les défis de la relation client. Investissant continuellement en R&D, nous intégrons les technologies avancées comme l'IA et l'automatisation.
04
AUDACE
Chez comete.ai, nous croyons en l’exploration de nouveaux territoires avec nos clients. L'audace consiste à prendre des risques calculés et repousser les limites du possible. Nous relevons les défis complexes et transformons les idées novatrices en réalités concrètes.
Prêt à transformer votre relation client ?
Découvrez comment nos solutions peuvent transformer votre expérience client.
Notre mission
Un engagement fort pour l'excellence et l'innovation
Accélérer et faciliter l'intégration de l'IA dans l'expérience client, en proposant des solutions intelligentes et personnalisées pour simplifier et automatiser les processus.
L’intelligence artificielle représente une opportunité unique pour transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Notre mission consiste à démocratiser l’accès à cette technologie en offrant des solutions accessibles, efficaces et adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Nous croyons que l’IA peut non seulement améliorer la performance opérationnelle, mais aussi enrichir l’expérience client en rendant les interactions plus pertinentes et personnalisées.
Pour atteindre cette mission, nous nous appuyons sur une approche intégrée qui combine technologie de pointe, expertise métier et une compréhension profonde des enjeux de nos clients.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et nos partenaires pour identifier les domaines où l’IA peut apporter le plus de valeur, concevoir des solutions sur mesure et assurer un déploiement efficace.
Frédéric DONATI
CEO
- 15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B
- 15 ans dans les Utilities et les Telecoms
- Ingénieur Telecoms, MBA HEC
Jérôme ALLIX
CCO
- 15 ans dans le BPO (Directeur commercial, Directeur de centre de relation client)
- 6 ans dans les Telecoms (CFO) et 4 ans de Commissariat aux comptes
- Business school
Matthieu GANIVET
CTO
- 15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B
- 7 ans dans les Utilities et les Telecoms
- Ingénieur Telecoms
Malik MECHICHE
COO
- +20 ans d’expérience dans la relation et l’expérience client
- Direction de centre de contact, Direction expérience et relation client – Telecoms et autres secteurs
- Business School
Gouvernance
Des experts dédiés à votre succès
Notre équipe est composée de professionnels hautement qualifiés et passionnés, dédiés à transformer l'expérience client grâce à l'innovation technologique et à l'expertise métier.
Notre organisation repose sur une structure solide et agile, capable de s’adapter rapidement aux évolutions du marché et aux besoins spécifiques de nos clients. Chaque membre de l’équipe apporte une expertise unique, et ensemble, nous travaillons pour offrir des solutions sur mesure qui optimisent les interactions clients et améliorent la satisfaction globale.
Simplifiez, automatisez et personnalisez vos parcours clients sur tous les canaux.
Nous sommes toujours ouverts aux nouveaux talents. N'hésiter pas à postuler
