On parle beaucoup d’IA en relation client : chiffres, démos, promesses…Qu’est ce qui fonctionne réellement, quelles sont les méthodes efficaces, comment piloter un projet de déploiement avec succès?Voici ce que nous observons dans les projets qui performent réellement.1- Des usages ...
Découvrez pourquoi la Tunisie est une destination BPO stratégique pour les entreprises françaises : talents francophones, coûts maîtrisés, infrastructures fiables et proximité culturelle.
Le plan national Osez l'IA vise à démocratiser l’intelligence artificielle dans toutes les entreprises françaises, quelle que soit leur taille ou leur secteur. L’objectif ? Que d’ici 2030 :100 % des grands groupes,80 % des PME/ETI,50 % des TPEintègrent l’IA dans leurs ...
Dans de nombreux secteurs, le support client combine assistance à distance et interventions sur le terrain. La qualité du service dépend de la coordination des processus, des outils et du suivi des équipes.Lorsqu’une intervention est nécessaire, elle suit une chaîne claire : préparation, ...
Chaque fin d’année, les commandes et les interactions clients augmentent naturellement. Les clients attendent des réponses rapides et personnalisées, et les enseignes peuvent profiter de ces périodes pour optimiser l’expérience.Grâce à l’IA et à l’automatisation, ces moments ...
