Aider nos clients à prospérer face au changement

Contexte :

La mise en place d'une solution automatisée à travers un bot conversationnel permet d'élargir la présence digitale et d'améliorer l'accès aux produits financiers des banques tels que les prêts, les comptes d'épargne et les assurances directement auprès des particuliers. L'objectif est de faciliter le processus d'acquisition tout en fournissant des conseils personnalisés aux clients via une interaction fluide et automatisée.

Objectifs :

1- Automatisation des ventes grâce à un bot capable de vendre des produits financiers tout en respectant les réglementations.

2- Amélioration de l'expérience client : à travers un service accessible 24/7, avec des réponses rapides et personnalisées.

3- Réduction des coûts opérationnels : en diminuant la dépendance aux conseillers humains pour les opérations simples tout en les déployant sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

4- Augmentation des ventes : en générant plus de leads qualifiés et en augmentant les taux de conversion grâce à une interaction proactive avec les clients.

Challenges : 

• Respect des régulations financières strictes, notamment en matière de conformité, de transparence, et de protection des données.
• Discours compréhensible et clair sur des produits financiers en vue d'orienter les clients vers le bon choix.
• Approche personnalisée.
• Intégration omnicanale fluide.