Aider nos clients à prospérer face au changement

Contexte :

Améliorer aux soins médicaux, en particulier pour les patients éloignés ou avec une mobilité réduite grâce à un service de télémédecine automatisé via un bot en ligne capable d’assister les patients dans la prise de rendez-vous, de réaliser des consultations initiales pour des diagnostics préliminaires, et de conseiller sur des soins ou traitements immédiats avant l’intervention d’un médecin.

Objectifs :

1- Accessibilité aux soins 24/7 

2- Réduction de la charge des hôpitaux et des centres de santé en filtrant les demandes non urgentes via un tri initial automatisé par le bot.

3- Prise en charge préliminaire : établir un premier diagnostic ou des recommandations basiques via le bot avant l’intervention d’un médecin.

4- Personnalisation du parcours patient en adaptant les réponses et recommandations en fonction des symptômes, antécédents médicaux, et préférences de chaque patient.

Challenges : 

• Précision des diagnostics automatisés et orientation vers un médecin au bon moment
• Conformité aux réglementations médicales
• Connexion du bot aux dossiers médicaux électroniques des hôpitaux pour offrir un service complet, sans duplication d’informations ni rupture dans la continuité des soins
• Acceptation du bot par les patients pour leurs consultations de santé, tout en leur garantissant un suivi médical approprié par des professionnels