Aider nos clients à prospérer face au changement

Contexte :

Moderniser ses services en ligne pour répondre à l'augmentation des réservations digitales et offrir une expérience utilisateur fluide.

L'objectif est de simplifier la prise de commandes et la gestion des réservations de séjours, visites guidées, et autres services touristiques à travers une plateforme automatisée et une interface conviviale et intuitive, tout en optimisant les processus internes.

Objectifs :

1- Faciliter la prise de commandes via une plateforme en ligne où les clients peuvent facilement réserver des services touristiques (hôtels, activités, transports) à tout moment.

2- Améliorer la gestion des réservations : à travers l'automatisation de la gestion des réservations et des disponibilités, tout en permettant des modifications ou des annulations en temps réel.

3- Optimisation des coûts opérationnels : en réduisant les tâches manuelles pour les équipes de gestion grâce à l’automatisation

4- Renforcement de l’expérience client : à travers une interface intuitive, capable de fournir des recommandations personnalisées selon les préférences des utilisateurs.

Challenges :

• Gestion des disponibilités des différents services en temps réel pour éviter les surréservations.
• Intégration avec les systèmes de gestion interne existants et aux partenaires tiers (hôtels, compagnies de transport).
• Personnalisation de l’offre suivant les préférences des clients et leur historique de réservations.
• Sécurité des transactions.