1 . Service Client
Améliorez l'expérience de vos clients
Omnicanal
Nous intégrons tous les points de contact client (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, interactions en personne) pour une expérience fluide et personnalisée, quel que soit le canal utilisé.
Experts augmentés
Nos conseillers utilisent des outils d'intelligence artificielle avancés pour offrir une assistance rapide, personnalisée et efficace, tout en maintenant un service de haute qualité.
Amélioration continue
Nous optimisons continuellement notre service client avec des outils de suivi en temps réel, identifiant les améliorations et ajustant nos processus pour une adaptation rapide aux besoins des clients.
En choisissant comete.ai pour la gestion de votre relation clientèle, vous bénéficiez de :
01
AUGMENTATION DE LA SATISFACTION CLIENT
Grâce à une gestion fluide et personnalisée des interactions.
02
AMELIORATION DE L'EFFICACITE OPERATIONNELLE
Avec des conseillers augmentés par l'IA qui optimisent chaque contact.
03
GARANTIE D'UNE QUALITE CONSTANTE
Par un suivi et une optimisation continue des performances.
2 . Assistance technique
Un support technique optimisé
Support technique et réseaux, gestion des interventions
Support technique
Nous offrons une assistance 24/7 pour résoudre rapidement les problèmes techniques, garantissant ainsi une disponibilité constante et une satisfaction client élevée.
Gestion des interventions
Nos systèmes coordonnent efficacement les interventions sur terrain, assurant une réponse rapide et précise aux besoins techniques de vos clients.
Support réseaux
Nous fournissons une maintenance proactive et une résolution rapide des incidents réseaux, minimisant ainsi les interruptions de service et optimisant les performances réseaux.
En faisant appel à comete.ai pour votre assistance technique, vous bénéficiez de :
01
REACTIVITE ET DISPONIBILITE
Un support 24/7 qui garantit la résolution rapide des problèmes techniques de vos clients et améliore leur satisfaction et leur fidélité.
02
EFFICACITE OPERATIONNELLE
La coordination efficace des interventions sur terrain permet de résoudre les incidents techniques de manière précise et rapide, réduisant les temps d'arrêt et les coûts associés.
03
OPTIMISATION DES PERFORMANCES RESEAUX
Une maintenance proactive et une gestion efficace des incidents réseaux assurent une performance optimale et une disponibilité constante, renforçant la confiance de vos clients.
04
AMELIORATION CONTINUE
Grâce à l'analyse des incidents et aux retours clients, nous améliorons continuellement nos processus et nos solutions pour offrir un support technique toujours plus performant.
3 . Recouvrement
Un recouvrement plus efficace
Recouvrement digital, amiable, gestion du back-office
Recouvrement digital
Nous automatisons les processus de relance et de suivi des créances, ce qui permet de réduire les délais de recouvrement et d'améliorer l'efficacité de vos équipes.
Gestion des créances
Nos solutions incluent une analyse approfondie et une optimisation des stratégies de recouvrement, assurant une récupération rapide et efficace des créances.
Relation client
Nous adoptons une approche respectueuse et personnalisée pour chaque débiteur, favorisant ainsi le maintien de bonnes relations clients et une meilleure coopération
En faisant appel à comete.ai pour le recouvrement de vos créances, vous bénéficiez de :
01
AUGMENTATION DU TAUX DE RECOUVREMENT
Grâce à l'automatisation et à l'optimisation des processus, vous récupérez plus rapidement et efficacement vos créances.
02
REDUCTION DES COÛTS
L'automatisation des tâches répétitives réduit les coûts opérationnels associés au recouvrement.
03
QUALITE DE RELATION CLIENT
Une approche personnalisée et respectueuse garantit que les relations avec vos clients débiteurs restent positives, même en situation de recouvrement.
04
GAIN DE TEMPS ET EFFICACITE
Vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi leur productivité et l'efficacité globale du service de recouvrement.
4 . Marketing et Ventes
Mieux vendre en capitalisant sur la Data et l'IA
Gestion de leads, ventes, rétention et fidélisation
Gestion de leads
La technologie avancée nous permet de qualifier et suivre automatiquement les prospects ; vos équipes commerciales se concentrent sur les opportunités les plus prometteuses
Ventes
Nous optimisons vos processus de vente en utilisant des outils d'automatisation et d'analyse de données pour augmenter les conversions et améliorer l'efficacité de vos équipes commerciales.
Rétention et fidélisation
Nos programmes personnalisés sont conçus pour retenir vos clients existants et les fidéliser, en leur offrant des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques.
5 . Centres de contact inshore & offshore
Réinventez votre relation client
Flexibilité, expertise augmentée et performances optimales pour une expérience client améliorée
Centres de contact inshore & offshore : des solutions flexibles pour répondre à vos besoins
Chez comete.ai, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques en matière de centres de contact. C'est pourquoi nous offrons des solutions flexibles pour répondre à vos exigences spécifiques, que vous optiez pour un centre de contact en interne ou externalisé. Nos services inshore et offshore sont conçus pour s'adapter à la taille, à la portée et aux objectifs de votre entreprise.
Experts augmentés : l’intelligence artificielle au service de vos équipes
Grâce à notre expertise en intelligence artificielle, vos équipes deviennent des experts augmentés. Nos solutions d'IA améliorent la productivité, la précision et la satisfaction client, vous donnant un avantage concurrentiel indéniable. Libérez le potentiel de vos équipes en intégrant des technologies de pointe dans votre centre de contact.
En choisissant comete.ai, vous bénéficiez de :
01
REDUCTION DES COÛTS
Des économies significatives grâce à des coûts de main-d'œuvre inférieurs et une gestion optimisée des ressources.
02
EXPERTISE SPECIALISEE
Accès à des professionnels expérimentés et spécialisés dans la gestion de la relation client, garantissant un service de haute qualité, tout en transférant une partie des risques liés à la gestion des ressources humaines et technologiques.
03
FLEXIBILITE OPERATIONNELLE
Ajustement rapide des équipes et des ressources en fonction des besoins fluctuants de votre entreprise.
04
FOCUS SUR LE COEUR DE METIER
Concentration sur vos activités principales grâce à la libération de ressources et de temps, tout en maintenant une relation client efficace.
05
ACCES A DES TECHNOLOGIES AVANCEES
Accès aux dernières innovations technologiques en matière de gestion de la relation client, souvent coûteuses à développer en interne.
