Qui sommes nous ?

Qui sommes nous ?

Une société spécialisée dans la gestion externalisée des processus clients combinant la digitalisation, l'automatisation et le traitement par des experts métiers.


Une Equipe experte en solution digitale et relation client opérant sur ce secteur depuis plus de 20 ans. Nous nous positionnons comme avant-gardiste de l'expérience client en proposant la mise en place de service client simple et digitalisé.


Filiale du Groupe AXIAN, présent dans 14 pays et spécialisé dans 5 secteurs d’activité à fort potentiel de croissance : télécoms, services financiers, énergie, immobilier et open innovation. Avec l’ensemble de ses 7500 collaborateurs audacieux et passionnés, il s’assure systématiquement de l’impact durable et positif de ses activités.


Centres d’expertises : 

  • Digital Factories (France, Océan Indien, Asie)

  • Centres de Relation Client (Inshore & Offshore)

Gouvernance

Frédéric DONATI

CEO

Frédéric DONATI

CEO

15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B


15 ans dans les Utilities et les Telecoms


Ingénieur Telecom, MBA HEC

15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B


15 ans dans les Utilities et les Telecoms


Ingénieur Telecom, MBA HEC

Jérôme ALLIX

CCO

Jérôme ALLIX

CCO

15 ans dans le BPO (Directeur commercial, Directeur de centre de relation client)


6 ans dans les Telecoms (CFO) et 4 ans de Commissariat aux comptes


Business school

15 ans dans le BPO (Directeur commercial, Directeur de centre de relation client)


6 ans dans les Telecoms (CFO) et 4 ans de Commissariat aux comptes


Business school

Matthieu GANIVET

CTO

Matthieu GANIVET

CTO

15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B


7 ans dans les Utilities et les Telecoms


Ingénieur Telecom

15 ans d’expérience dans le BPO/CRM/Digital/B2B


7 ans dans les Utilities et les Telecoms


Ingénieur Telecom

Malik MECHICHE

COO

Malik MECHICHE

COO

+20 ans d’expérience dans la relation et l’expérience client


Direction de centre de contact, Direction expérience et relation client - Telecom et autres secteurs


Business School

+20 ans d’expérience dans la relation et l’expérience client


Direction de centre de contact, Direction expérience et relation client - Telecom et autres secteurs


Business School

Nous contacter

Nos références

Nos Valeurs

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE


Fournir une très haute qualité d'exécution opérationnelle et digitale

PASSION

PASSION


Aller au delà de vos attentes et de celles de vos clients

ENGAGEMENT

ENGAGEMENT


Etre toujours à vos côtés et respecter nos engagements

INNOVATION


Encourager la créativité, la proactivité et toujours utiliser les meilleures solutions du marché

AUDACE


Etre toujours à vos côtés et respecter nos engagements

ENGAGEMENT

ENGAGEMENT


Etre toujours à vos côtés et respecter nos engagements

EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE


Fournir une très haute qualité d'exécution opérationnelle et digitale

PASSION

PASSION


Aller au delà de vos attentes et de celles de vos clients

INNOVATION


Encourager la créativité, la proactivité et toujours utiliser les meilleures solutions du marché

AUDACE


Explorer avec vous 

de nouveaux territoires