IA Générative Avancée
pour une gestion améliorée, incluant :
Détection d'intentions
Sélection intelligente des processus de traitement
Agents conversationnels
Automatisation Maximale
grâce à des robots (RPA-RDA) et des workflows internes, accélérant vos opérations
Expertise Humaine Augmentée
pour un traitement par nos conseillers sur nos centres de contacts
Écosystème Technologique Connecté
avec les solutions du marché
Plateforme Omnicanale Intégrée
offrant tous les canaux du marché
Customer Success Management Dynamique
permettant une meilleure connaissance des clients, une amélioration continue du dispositif et des reportings sur mesure
Nos Offres
Services Managés
Centres de contacts
Plateforme technologique :
Expert Augmenté
Agent conversationnel
Robot (RPA/RDA)
Outils digitaux
Plateforme omnicanale
Offres Clé en main
BOT ACADEMY
(formation de vos BOTs / agents conversationnels)
Plateforme KYC
Gestion de sinistres
Alarm monitoring
Recouvrement digital de créances
Gestion de crise
Vente E2E
Centres de Contacts
Centres Inshore & Offshore
Outils "Experts augmentés"
Solutions Digitales
Agent conversationnel
Digitalisation des processus
Solution CSM
Nous contacter
+10 clients
Vente
Service client
Support technique
1 M
d’appels traités
par mois
600
positions
600k
actes de back office
traités par mois
29 ans
âge moyen
100k
de contacts digitaux
traités par mois
Des moyens
L’accès à une plateforme technologique offrant les meilleures solutions du marché
IA générative
call BOT et chat BOT
automatisation (RPA et RDA)
plateforme multicanale
reportings d’activités sur mesure et en self-service (création assistée par l’IA)
La capitalisation sur l’expertise d’un partenaire maîtrisant les enjeux de la relation client et qui s’engage sur les résultats
Des résultats
Des processus client simples et efficaces
Une meilleure connaissance des clients grâce à l’analyse de données
L’augmentation de la satisfaction client
La baisse des coûts opérationnels grace à la technologie
